Право на обращение граждан в органы государственной власти или местного самоуправления закреплено Конституцией Российской Федерации.
За нарушение данного права установлена административная ответственность должностных лиц.
Правом возбуждения дел об административных правонарушениях за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан наделены органы прокуратуры.
Если правонарушение допущено должностными лицами органов власти районного звена, обжаловать их действия следует в прокуратуру соответствующего района, если городского уровня – в прокуратуру города
К жалобе в прокуратуру желательно приложить копию направленного обращения с отметкой органа о принятии (регистрации), скриншот отправленного письма или уведомление о принятии к рассмотрению.
Срок на привлечение к административной ответственности составляет 3 месяца со дня нарушения прав.
Рассматриваются подобные дела судом.