Автор: В УФССП России по Алтайскому краю поступило обращение от гражданки В. с жалобой на постоянные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности малознакомого заявителю лица на принадлежащий ей номер телефона. Гражданка указала, что звонки поступают от представителей “коллекторского” агентства ООО “КредитЭкспертФинанс”.
По результатам рассмотрения обращения судебными приставами УФССП России по Алтайскому краю установлено, что, взаимодействуя с гражданкой, агентство допустило нарушения требований Федерального закона в части превышения допустимого количества телефонных переговоров (более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц).
Анализ содержащихся в представленной заявителем детализации услуг телефонной связи сведений выявил несоответствие в данных, касающихся количества осуществленных “коллектором” взаимодействий, что позволило сделать вывод о желании организации скрыть нарушения.
Кроме того, в ходе прослушивания аудиозаписей телефонных переговоров с гражданкой В. по вопросу возврата просроченной задолженности малознакомого заявителю лица установлено, что сотрудники Общества осуществляли взаимодействие с В., как с третьим лицом, без письменного согласия должника на осуществление такого взаимодействия, а также при наличии выраженного В. в ходе телефонных переговоров несогласия на взаимодействие, что также является доказательством нарушения действующего законодательства.
Вышеуказанные действия юрлица, не соответствующие требованиям Закона №230-ФЗ – “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” явилась основанием для составления протокола об административном правонарушении, предусмотренном ч.2 ст.14.57 КоАП РФ – “Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности”.
За данные нарушения суд присудил “коллекторскому” агентству выплатить административный штраф в размере 55 тыс. рублей.
